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digiCONTACTS : logiciel Call Center et solutions de téléphonie pour entreprise - Comment faire du phoning ?
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Comment faire du phoning ?

 

Le phoning est une appellation couramment utilisée dans le domaine professionnel pour désigner les actions de marketing direct de prospection et de réactivation client effectuées par téléphone. C'est un exercice difficile même pour les commerciaux les plus aguerris.

Ils existent 2 types de commerciaux :

  • Les commerciaux sédentaires : experts du phoning, ils maîtrisent parfaitement les campagnes d’appels sortants.
  • Les commerciaux terrains : spécialistes des rendez-vous en face à face.

Voici les 5 clés pour aider les commerciaux à améliorer leur phoning et décrocher des rendez-vous.

 

1. Se doter de bons outils

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2. Travailler sur la qualification des prospects / clients

 

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3. Maîtrisez votre offre

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4. Engagez la conversation

 

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5. Restez dans le paysage de vos prospects

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En conclusion

La création d’un centre d’appels nécessite de prendre en compte plusieurs paramètres : le facteur humain, les objectifs établis et le choix de la solution.
L’élément principal à prendre en compte reste le choix de la solution technologique qui posera les fondations de votre centre d’appels.
Quel que soit la taille de votre centre d’appels, digiCONTACTS vous accompagne et vous conseille dans votre projet.

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